ΜΕΝΟΥ
ΚΑΛΑΘΙ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Στο polikatastima24.gr επιθυμούμε κάθε πελάτης να είναι απόλυτα ικανοποιημένος με την αγορά του. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με το προϊόν που παραλάβατε, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

  1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης: Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να αναφέρει λόγο. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς (μέσω email στο info@polikatastima24.gr ή με τη φόρμα επιστροφής στον ιστότοπό μας).

  2. Προϋποθέσεις Επιστροφής: Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές και χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί, περιλαμβάνει όλες τις ετικέτες, συσκευασία και συνοδευτικά έγγραφα (π.χ. απόδειξη ή τιμολόγιο) και έχει προηγηθεί επικοινωνία με το κατάστημά μας για την έγκριση επιστροφής (Αριθμός Έγκρισης Επιστροφής).

  3. Διαδικασία Επιστροφής: Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής προϊόντος στη σελίδα https://polikatastima24.gr/index.php?route=account/return/add, περιμένετε επιβεβαίωση από το κατάστημα, συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά και αποστείλετέ το στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε.

  4. Έξοδα Μεταφοράς: Αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος του καταστήματος (π.χ. λάθος προϊόν ή ελαττωματικό), τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από εμάς. Αν η επιστροφή γίνεται λόγω αλλαγής γνώμης, τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον πελάτη.

  5. Επιστροφή Χρημάτων: Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα γίνει επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε πίστωση αξίας για μελλοντική αγορά.

  6. Προϊόντα που Εξαιρούνται από Επιστροφή: Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε εσώρουχα, μαγιό, καλλυντικά, τρόφιμα, προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί, καθώς και ειδικές παραγγελίες ή προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί ειδικά για τον πελάτη.

  7. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα: Αν παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Θα σας καθοδηγήσουμε για αντικατάσταση ή επιστροφή χωρίς επιβάρυνση.
    Επικοινωνία: Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή αίτημα επιστροφής μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@polikatastima24.gr ή στο τηλέφωνο του καταστήματος.